请问网上买的火车票去人工窗口可以退现金吗

网上买的火车票去人工窗口通常可以退现金，但视情况而定。
分析：根据铁路部门的相关规定，旅客在网上购买的火车票，如需退票，原则上应通过原购票渠道进行退款。然而，部分车站的人工窗口也提供退现金服务，这主要取决于车站的具体规定和操作流程。若车站支持此服务，旅客在人工窗口退票时，可要求退还现金。
提醒：若车站人工窗口拒绝退现金，或退票过程出现纠纷，可能表明问题比较严重，此时应及时寻求车站工作人员或铁路客服的进一步帮助。
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具体操作：
1. 若选择在线退票，旅客需登录原购票渠道（如12306网站、手机APP等），找到“订单查询”或“我的订单”等功能模块，选择需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示完成退票操作。退款将原路返回至购票时使用的支付账户。

2. 若选择前往车站人工窗口退票，旅客需携带购票时所使用的有效身份证件及纸质车票（如已打印），前往车站的人工窗口。向工作人员说明退票原因，提供相关信息，并询问是否支持现金退款。若车站支持此服务，工作人员将进行退票操作并退还现金。若不支持，旅客需选择其他退款方式。

在退票过程中，旅客应保留好相关凭证和记录，以便在出现纠纷时作为证据使用。同时，旅客应了解并遵守铁路部门的相关规定和操作流程，以确保退票过程的顺利进行。
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处理方式：
从法律角度看，网上购买火车票的退票方式主要有两种：一是通过原购票渠道（如12306网站、手机APP等）进行在线退票，退款将原路返回；二是前往车站的人工窗口进行退票，部分车站支持退还现金。

选择方式：
旅客应根据自己的实际情况和需求选择合适的方式。若希望快速便捷，且不介意退款原路返回，可选择在线退票；若需要现金退款，或遇到在线退票困难，可前往车站人工窗口尝试退票。
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